Le chiffre d’affaires…
C’est le fameux Graal qu’on rêve tous de voir grimper, mais qui semble parfois difficile à faire décoller.
Tu t’es sûrement déjà posé cette question :
“Mais comment faire pour générer plus de CA, concrètement ?”
Et je suis sûre que tu as déjà tenté quelques trucs.
Il faut que tu saches qu’augmenter son chiffre d’affaires, ce n’est pas une action unique ni un coup de baguette magique. C’est un ensemble de petites actions stratégiques qui, combinées, peuvent vraiment avoir un impact.
C’est exactement ce qu’on va voir ensemble dans cet article avec 3 actions ultra-concrètes que tu peux activer dès maintenant pour augmenter ton CA.
Tu peux également écouter l’épisode de podcast complet ci-dessous :
Let’s gooo ⬇
1. Augmenter ton panier moyen par client
L’idée ici est de faire en sorte que chaque client dépense + à chaque achat, sans pour autant chercher à faire rentrer plus de clients dans ton tunnel de vente.
Un client qui dépense davantage, c’est plus de chiffre d’affaires pour toi.
Voici quelques actions simples pour y parvenir :
- Créer des packs attractifs
Au lieu de vendre tes services ou produits à l’unité, pourquoi ne pas créer des offres packagées qui donnent encore plus de valeur à tes clients ?
Exemple : si tu es coach, tu peux proposer un accompagnement de 3 mois + un pack de ressources (ebooks, templates, vidéos, etc.) pour un prix global plus avantageux que si les produits étaient achetés séparément.
En d’autres termes, au lieu de vendre chaque élément individuellement, tu crées un package complet avec plus de valeur perçue et un prix plus compétitif, ce qui rend l’offre encore plus irrésistible.
⮕ Tu augmentes ton panier moyen, tu fidélises tes clients avec un service plus complet et tu génères plus de revenus sans avoir à trouver de nouveaux clients.
- Utiliser l’upsell et le cross-sell
L’idée de l’upsell, c’est de proposer à ton client une version plus complète, plus qualitative et, bien sûr, plus chère de ce qu’il avait initialement prévu d’acheter.
Exemple : Un coach qui propose une séance d’accompagnement pourrait offrir une formule « premium » incluant des séances supplémentaires ou un suivi personnalisé sur plusieurs semaines pour un coût plus élevé.
L’objectif ? Pousser ton client à choisir l’option la plus complète et la plus bénéfique pour lui (et donc, pour ton business). C’est une situation win-win : il obtient plus de valeur et toi, tu augmentes ton panier moyen.
Concernant le cross-sell, c’est une stratégie qui consiste à proposer des produits ou services complémentaires qui vont bien avec l’achat initial.
Exemple : Un consultant qui vend une session de conseil pourrait proposer en cross-sell un guide pratique, une série de vidéos de formation, ou encore un audit personnalisé, qui viendraient compléter la session de conseil principale.
🎧 Si tu veux approfondir ce sujet, j’ai tourné un épisode de podcast avec Laurie Giacobi
⮕ Écoute l’épisode 53 de Vision !
- Proposer des avantages à partir d’un certain montant
Il s’agit ici de donner un bonus exclusif ou un avantage aux clients qui atteignent un certain montant d’achat.
Exemple : Si tu es rédacteur web, tu peux offrir un audit de contenu gratuit pour ceux qui commandent pour plus de 600€ / mois. Ton audit il pourrait inclure une analyse rapide des articles ou pages actuelles, avec des suggestions d’amélioration, en plus du service de rédaction. De cette façon, tes clients peuvent être tenté de prendre l’offre du-dessus pour bénéficier de cet avantage.
Autre stratégie possible : offrir des garanties.
Tu peux proposer une garantie de satisfaction ou de résultats avec des conditions claires. ⮕ C’est un moyen puissant de renforcer la confiance des clients et de justifier un tarif plus élevé.
Exemple : chez STEP 22, on a mis en place une garantie résultat ou remboursé pour notre formation Challenge Dynamite 45 (45 jours pour construire ton offre et trouver tes 1ers clients)
2. Trouver plus de clients
Augmenter ton chiffre d’affaires, c’est aussi augmenter ton nombre de clients.
Ce n’est pas un secret, pour générer plus de CA, il faut élargir ta base de clients.
Voici comment faire :
- Mettre en place un réseau de partenaires stratégiques
Pourquoi se limiter à toucher qu’un seul type de client quand tu peux élargir ton audience en t’associant à d’autres professionnels qui touchent déjà des prospects similaires ?
L’idée, c’est de sortir du carcan de la prospection solo et d’explorer le pouvoir de la collaboration stratégique en t’associant avec des partenaires qui ont des offres complémentaires.
Tu vas toucher de nouveaux clients qui, sans ça, n’auraient peut-être jamais entendu parler de toi. C’est un raccourci pour atteindre plus de monde avec des ressources partagées.
Exemple : Un coach mindset pourrait s’associer avec un expert en marketing digital. Ils s’échangent des recommandations pour offrir des services plus complets à leurs clients. Le tout, sans effort marketing supplémentaire !
⮕ Tu mutualises ton réseau et tes compétences pour toucher plus de clients sans avoir à prospecter seul.
- Lancer un programme de parrainage
Un programme de parrainage est une méthode ultra-efficace pour inciter tes clients existants à recommander tes services à leurs proches.
Exemple : un rédacteur freelance pourrait offrir 10% de réduction sur la prochaine commande pour chaque recommandation d’un nouveau client.
Le bouche-à-oreille fonctionne à fond ici, car un client satisfait envoie du trafic qualifié directement vers toi. Tu gagnes de nouveaux clients sans effort marketing supplémentaire, juste en utilisant la fidélité de tes clients actuels.
- Exploiter le marketing de contenu et les webinaires
Le marketing de contenu est l’un des meilleurs moyens pour attirer de nouveaux prospects.
⮕ Crée des articles, vidéos ou études de cas qui répondent aux questions de ta cible.
⮕ Organise des webinaires ou des masterclass gratuites pour montrer ton expertise et donner un avant-goût de ce que tu proposes.
C’est pas un secret : offrir du contenu de qualité crée de la confiance et incite les prospects à s’engager avec toi.
- Rejoindre des réseaux professionnels ou participer à des événements
Les événements en ligne ou physiques sont parfaits pour créer des connexions. Que ce soit des meetups, des conférences ou des groupes spécialisés, l’idée est de s’inclure dans des cercles où tes futurs clients évoluent.
Les recommandations personnelles valent de l’or dans ces espaces.
🎧 Si tu veux t’appuyer sur le networking et savoir comment en tirer profit au maximum
⮕ Écoute l’épisode 41 de Vision !
À retenir…
Tu l’as bien compris : pour attirer de nouveaux clients, les options sont multiples. L’essentiel, c’est de choisir celle qui te parle, qui correspond à ton business et à ton marché. Et la clé, c’est de tester, ajuster et voir ce qui fonctionne vraiment pour toi.
3. Augmenter la récurrence d’achat
Bien sûr, tu ne veux pas seulement que tes clients achètent une fois et puis disparaissent. Pour un CA durable, il est crucial de fidéliser tes clients et de les inciter à acheter de manière régulière.
Voici quelques stratégies :
- Proposer des abonnements ou forfaits récurrents
Si tu ne l’as pas encore fait, pense à la facturation récurrente. Offrir un service sous forme d’abonnement ou de forfait mensuel permet de garantir une entrée d’argent régulière.
Exemple : Si tu es consultant ou coach, propose des sessions mensuelles ou un abonnement avec des avantages exclusifs, comme un suivi personnalisé.
⮕ Ce modèle te permet d’avoir des revenus prévisibles tout en renforçant la fidélité.
- Offrir des réductions ou des bonus pour les clients fidèles
Tu as des clients réguliers ? Récompense-les !
Exemple : Si t’es graphiste, tu peux offrir une réduction de 10 % sur les projets futurs après la troisième collaboration avec un même client, et comme ça, tu encourages ton client aussi à revenir et à continuer de te faire confiance
⮕ Ça incite tes clients à revenir, tout en renforçant leur satisfaction.
- Envoyer des emails de suivi et de rappel
Le suivi après une première prestation est souvent sous-exploité, mais il est essentiel pour maintenir la relation et proposer de nouvelles offres.
Exemple : Si tu es développeur freelance, tu peux envoyer un email de suivi trois mois après la fin d’un projet pour proposer des mises à jour ou des optimisations, ça te permet de maintenir la relation et d’inciter le client à revenir, parce que tu lui proposes un suivi.
⮕ Tu maintiens le lien et tu génères plus de ventes sans avoir à chercher de nouveaux clients.
- Créer des services complémentaires ou des offres spéciales
Une fois que tu as fourni ton service initial, propose des services complémentaires ou des ateliers spéciaux pour pousser tes clients à revenir régulièrement.
Exemple : Si t’es consultant en communication, tu peux proposer un programme de fidélité où chaque recommandation et chaque séance supplémentaire rapportent des points, donnant accès à des sessions gratuites ou à des offres spéciales.
⮕ Ces offres sont idéales pour maintenir l’engagement et maximiser la valeur client sur le long terme.
En conclusion..
Augmenter ton chiffre d’affaires, ce n’est pas une question de chance, mais de méthode.
En agissant sur des leviers concrets comme augmenter le panier moyen, trouver de nouveaux clients et fidéliser ceux qui sont déjà là, tu peux vraiment changer la donne.
Quelle stratégie vas-tu mettre en place dès maintenant pour faire évoluer ton business ?
Rappelle-toi : c’est en testant, ajustant et appliquant des actions concrètes que tu verras des résultats. À toi de jouer !
Envie d’aller encore plus loin ?